IPブロードバンドのトラブルシューティング
ブロードバンドの問題には、ブロードバンドの延滞とブロードバンドの障害の 2 種類があります。
1. インターネット サービス プロバイダー (ISP) のカスタマー サービスに電話して、ブロードバンド料金を確認することができます。延滞している場合は、料金を支払うだけでよく、しばらく待ってから光モデムとルーターを再起動すると、通常のインターネット アクセスを再開できます。
2. ブロードバンドが滞納していない場合は、ホーム ブロードバンドに問題があるかどうかを引き続きカスタマー サービスに問い合わせることもできます。実際にブロードバンドの障害があると尋ねられた場合は、解決するスタッフを手配するように彼に依頼してください.カスタマー サービスで障害が検出されない場合は、次の方法に従ってお客様ご自身で事前チェックを行い、ブロードバンド障害が検出された場合は ISP に連絡することもできます。ブロードバンド障害は ISP が解決する必要があるため、個人で解決することはできません。
①光モデムの表示灯を確認してください。 LOS ライトが赤色の場合 (通常は点灯しないはずです)、ライト信号がなく、ブロードバンドに障害があることを示しています。ISP に直接連絡する必要があります。
②一時的にルーターを取り外し、光モデムからのネットワークケーブルをパソコンに直接差し込んでください。次に、「ブロードバンド接続」プログラムを使用してインターネットに接続します。コンピュータがインターネットに正常にアクセスできるかどうかを観察できます。できない場合は、ブロードバンドが失敗したことを示します。
ルーターのトラブルシューティング
ブロードバンドが以前のトラブルシューティングに耐えた場合、ルーターに問題がある可能性があります。この時点で、次のステップに進むことができます。
1. ルーター、光モデム、コンピューター、その他の機器を接続するネットワーク ケーブルが損傷しているか、インターフェイスが緩んでいないかを確認します。インターフェイスが緩んでいるか、ネットワーク ケーブルが損傷している場合も、ルーターがインターネットにアクセスできなくなります。インターフェイスを締めるか、ケーブルを変更する必要があります。
2. ルーターの電源を切り、再起動してインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
3. ルーターを再起動してもネットワークがない場合は、ルーターのリセット ボタンを押したままにして、工場出荷時の設定に戻します。次に、コンピューターまたは携帯電話を使用してルーターをリセットし、インターネットにアクセスします。クリックして、インターネットにアクセスするためのワイヤレス ルーターのセットアップ方法を取得します。
